Prezados Alunos de Planejamento Estratégico, sejam bem vindos a este ambiente virtual criado especialmente para você, vamos abordar assuntos relacionados a ferramentas, métodos e treinamentos.
Saiba um pouco sobre o BSC:
Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.
Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.
Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis.
"O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la (Kaplan e Norton, 2001). "
O Balanced Scorecard é baseado em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento), formando um conjunto coeso e interdependente, com seus objetivos e indicadores se inter-relacionando e formando um fluxo ou diagrama de causa e efeito que se inicia na perspectiva do aprendizado e crescimento e termina na perspectiva financeira.
Objetivos do BSC:
-Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia
-Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos
-Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas
-Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico
Componentes do BSC:
- Mapa estratégico:
Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões (perspectivas).
- Objetivo estratégico:
O que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização.
- Indicador:
Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo.
- Meta
O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários.
- Plano de ação
Programas de ação-chave necessários para se alcançar os objetivos.
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